北京榜样义工安娜
(资料图)
安娜在某学校门口参与“爱心护学”交通指引服务
1961年出生的安娜，是一名有着三十多年党龄的老党员。退休后，她一直有个心愿——就是继续服务社会，力所能及的做些对社会有意义的事情。2018年，通过朋友的介绍，安娜加入了北京平安地铁志愿服务活动，又先后加入北京市慈善义工联合会安北网慈善义工服务队和京徽志愿服务总队，从此开始了她的公益之路。 力所能及做公益有一次在朝阳区金台路值岗，一位女士从车上一下来，就表情痛苦地趴在垃圾桶旁，安娜赶紧跑过去，得知这位女士是高血压引起的身体不适，她马上通知值班站长并拨打120救护车。在等待救护车的时候，乘客想上厕所，当时她们是在车头位置，而厕所在车尾位置，安娜就和另外一名志愿者连背带架照顾乘客如厕。等乘客被抬上救护车的时候，汗水已湿透了安娜的衣背，毕竟她也是六十多岁的人了。
服务中这样的事情常有发生，特别是早高峰时段，经常有年轻人没吃早饭就出门赶车，中途出现低血糖导致身体不适。有一次，一个女孩从车上下来直接倒地，脸色煞白，安娜凭经验判断女孩应该是低血糖了，她赶紧从包里拿出一块糖喂给女孩吃，好在女孩情况并不严重，待女孩体力恢复的时候，安娜默默离开又继续她的志愿服务了。
在日常服务中，安娜和队友们经常会遇到乘坐地铁的残疾人士。对待残疾人，安娜的经验是，既不能置之不理让对方感觉冷漠，也不能太“殷勤”伤了对方的自尊。一位女士经常坐着轮椅买票进站，每次看到这位女士，安娜都热情地迎上去根据她的需求提供必要的帮助，时间一长，那位女士视安娜如姐妹，总说“认识你真好！”碰到视力不好的盲人乘客，安娜会主动上前搀扶引导，减少他们进出站的不便，也让其他乘客能快速通行节约时间。
为老年人乘客提供帮助也是安娜服务的重要内容。一次，一位外地来京老人对北京地铁不熟悉，安娜就耐心讲解指导老人如何买票、如何换乘，走的时候老人竖起大拇指不停地说：“你真棒！”后来，由于工作需要，安娜被安排到了管理岗位，对于新加入的志愿者，她耐心细致地做好“传帮带”工作。在她和所有志愿者的共同努力下，北京地铁朝阳站换来了服务“零投诉”的好成绩。
积极抗疫 显担当疫情期间，安娜带头接种疫苗，并积极宣传动员身边人接种。2021年8月，新冠疫情再次来袭，安娜又积极投入到了抗疫的服务中，无论是在社区，还是在广阳谷、红领巾、团结湖等公园，她都风雨无阻、坚守岗位，为百姓的安全，更为首都的平安尽自己的一份力。 2021年3月，北京疫情期间，安娜依旧在地铁中参与志愿服务，平均每天工作六七个小时，有时累得一进家就倒头休息，连饭都不想吃，即便是在脚后跟长了骨刺疼痛难忍的时候，也从不间断志愿服务。她说：“不管多累，只要得到别人的肯定和一声谢谢，心里就油然而生一股自豪感”。 党员引领服务社会同样，为了首都的环境治理和保护，安娜在做好自家垃圾分类的同时还积极参加了社区的桶前值守。每一次她都会耐心讲解、亲自示范，提高社区居民对垃圾分类的认知。
2022年北京冬奥会期间，安娜又积极行动参加到北京市慈善义工联合会安北网慈善义工服务队开展的“礼让斑马线、助力冬奥会”“冬奥有我、扮靓京城”“助力冬奥会、一起向未来”等公益服务活动中来。作为联合会安北网慈善义工服务队的一员，安娜还参加了无偿献血和公园控烟等志愿服务，向公众宣传相关知识和政策，让更多地人关注健康，关爱生命。 作为一名慈善义工更是一名党员，安娜常说的一句话就是：“我是党员，哪里有需要，我就去哪里！”最近微信改版经常有读者朋友错过推送星标“北京慈善义工”及时接收最新推文来源：北京市慈善义工联合会秘书处
编辑：宣传工作处
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